“回家的感觉真好，电力部门的服务让我们这些常年在外打工的老百姓真切感受到家乡人的温暖和贴心呐！…..” 2月 9日，当国网绩溪县供电公司抢修班人员给全年全家都在外打工的小兰家义务检修好电路时，她发自内心的感叹道。近年来，国网绩溪县供电公司在做好春节保供电工作的过程中，不忘考虑返乡农民工这一庞大特殊群体的用电需求，制定多种惠民举措，真情服务返乡农民工。倾力为返乡农民工打造和谐的供电环境。

　　义务检修 让灯亮起来

　　许多农民工长期在外打工，有的一年或者几年都不回家，家里的导线、开关、刀闸、电器等由于长期未使用，可能出现各种异常存在一定安全隐患，往往返乡农民工回家的第一要事就是解决用电问题。为此，绩溪公司相关部门员工及各供电所员工在平常抄表检修过程中早已对外出打工的农民工进行了调查摸底，并提前掌握农民的返乡情况，主动上门走访，及时为他们送去“特殊服务”。义务为家中线路年久失修、存在安全隐患的农民工进行线路检修，确保用电安全。

　　增容改造 让电足起来

　　1月29 日，绩溪公司上庄供电所6名供电员工为所辖的黄会山村民组送去了一封特殊的年货：一台重600公斤的变压器。

　　考虑到绩溪县在外打工人口较多，随着春节临近，大批外出务工人员陆续返乡，农村居民用电需求和负荷也会急剧攀升，为确保返乡农民能过一个祥和、亮堂的春节，该公司结合各乡镇、村的实际情况，一方面加大线路设备的特巡，认真查找和分析电网薄弱环节，查漏补缺，更换老化线路和陈旧设备，对隐患点进行消缺；另一方面对部分台区配变进行改造、增容，完善农村电网结构。截至目前，该公司完成了18台变压器的增容改造。

　　优质服务　让心暖起来

　　“多亏你们在论坛上公布了电力服务抢修电话，还有各种缴费渠道，家中电力故障才能及时恢复，还有，即使我在外地也不怕交不上电费了，我跟着你们论坛上的提示在手机上下载了一个手机缴费流程呢！这样就不用我老母亲跑大老远的跑到电力公司了……”日前，一名在常年居住于上海中年男士和为其抢修的工作人员说道。

　　为了能够第一时间解决返乡农民工缴费、报修，能及时了解阶梯电价、安全用电知识等供电相关信息的问题，绩溪公司充分利用新时代“武器”，通过电视台、微信圈、论坛公布热线服务电话、全县的便民缴费点、手机交电费流程、用电短信的订阅等相关内容；同时深入实施“卡片”服务，每个供电所都印制有便民服务卡，卡上有各供电所的服务电话，及台区责任人手机号码，这两个号码24小时开通，确保何时、何地都能第一时间投入到故障抢修中；还开辟了返乡农民工用电绿色通道，简化办理手续，实行“一站式供电服务”通过这一系列的优质服务，为返乡人员解决了用电问题，使返乡农民工真正切身感受到家乡电力人阳光般的温暖。