自“微笑服务、温馨交通”活动开展以来，绩溪交通运输局和下属各单位连续召开各级动员会、推进会深入动员部署，各部门尤其是窗口服务单位服务意识得到显著增强，服务水平得到明显提升，温馨氛围已然浓烈。

    为进一步规范服务行为，提升服务质量，形成长效机制，近期，绩溪县交通运输局出台了“微笑服务、温馨交通”服务规范。一是要求对办公服务场所进行规范布置。营造整齐、美观、便民、温馨的服务环境；二是要求工作人员规范服务礼仪。从着装、仪容、坐姿、站姿、举止等细节上入手，拓宽微笑服务的外延和内涵，做到“表里如一”的微笑服务；三是要求行政执法人员规范执法用语。力求执法准确、细致、耐心和礼貌，做到管要管的“服众”，罚亦罚的“温馨”；四是要求执法车辆规范使用。严禁酒后驾车、公车私用，不得将车停放在酒店和娱乐场所；规范使用警示灯和扬声器，做到行车讲文明，执法不扰民。五是要求执法检查严格规范行为。规范了包括执法过程不少于两人并佩戴证件，指挥车辆接受检查参照交警手势，检查所涉物品后要尽可能复位，规范制作相关执法文书、资料等执法行为，做到文明规范检查，合法合理执法。服务规范还对投诉处理和工作纪律作出了具体要求，确保畅通投诉渠道，及时处理矛盾，快速反馈结果，严禁“生、冷、硬、顶、吃、拿、卡、要”等现象。