“为民服务创先争优”活动开展以来,绩溪汽运公司以进一步提升窗口服务水平,提高旅客满意度为目标,深入开展争创活动初见成效。
公司针对旅客提出的意见和建议,不断改进服务,以实际行动投入“为民服务创先争优”活动,在活动中涌现出了一些先进典型和事迹。其中,汽车站售票员拾金不昧的事迹可谓点睛之笔。
2011年12月6日上午九点左右,汽车站售票员王义春正值当班。一阵忙碌过后,当她抬头张望时,发现售票窗口有一个钱包,她心想,一定是某个旅客慌忙买票丢下的,她将钱包收好等待失主回来认领,可过了许久也不见有人来,于是她就将钱包交给了站长。程站长希望能找到联络方式,便打开钱包,发现内有现金1500余元,还有银行卡、身份证等证件。第二天一位先生来到车站打听钱包之事,程站长询问并与其核对身份后,确认他就是失主,立即归还其丢失的钱包。当失主接过失而复得的钱包时,激动万分,对王义春的行为连声道谢,为她拾金不昧的精神深深感动,而王义春只是微笑地说,“我这么做是应该的”。平凡的言语却展现了她高尚的品质。
让广大旅客在有声有色的活动中,从点点滴滴平凡的小事中体会到绩溪汽运公司提升服务的诚意与行动,感受到绩溪汽运公司负责任、受尊敬的良好社会形象,从而加深了对绩溪汽运公司的认识与了解,提高了满意度,这也充份体现了“为民服务创先争优”活动的真正内涵!
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