村民办理各项审批手续,不用大老远跑到县政务服务大厅了。如今,绩溪县11个乡镇都设立了为民服务中心,81个行政村有了代办服务站,把政务服务从服务大厅窗口搬到了村口,将与村民生产生活息息相关的事务纳入了为民服务全程代理范围,真正将服务送到村民家门口。
日前,燎原村70多岁的章老就接到村服务站打来的电话。“村里的代办员真是细心,帮我复印材料,怕我把证件弄丢了,用塑料袋包好给我,送我出门时还嘱咐路上要小心,不要着急在家里等电话就可以了,不到一周真的就回话了,以后我也能按月领工资了”章老开心地说。
“村民们来办事,会第一时间明确承办人和办理时限。材料不齐全的一次性告知,并写一份补充材料清单给村民;可代为办理的,村民只需要将材料准备齐全,再签份委托书交给办事员就可以了;可以现场办结的事项当场办结,不能现场办结的在规定时间内办结。申请事项办结后,工作人员会及时将办理结果通知申请人。”服务站负责人介绍到。
各乡镇、村委会通过向村民们发放为民服务代理手册,进村入户宣传为民服务全程代理工作,让村民真实了解为民服务全程代理的内容,还贴心制作便民服务卡,上面有代办人电话及业务内容,真正将方便带到村民家里。各乡镇还以“公共服务、社会化服务和志愿服务”为主要内容,梳理代理服务项目,拓展为民代理服务内容。 |